减少工作摩擦以提高项目价值

关键要点

• 在安全管理中，过快的节奏容易导致团队成员的疲惫和重新开展工作。
• 最大的问题在于缺乏优先级，当一切都被视为优先事项时，实际上就没有优先事项。
• 需要放慢节奏，专注于解决正确的问题，以提升团队的工作效率和满足感。

当我们试图在安全领域快速推进时，会制造摩擦，这不仅会使团队成员疲惫不堪，还会导致浪费工作和重复工作，往往在完成优先项目的过程中付出代价。现如今，不再能在这条道路上继续走下去，因此我们需要采取一些措施。

我到底错在哪里？

在解释了如何管理一个有九名成员的团队，同时处理21个活跃项目和不断的请求与打扰后，一个感到沮丧的Travis（化名）无奈地将头埋在手中，询问我他做错了什么。

我沉思了片刻，然后问道：“你为什么默认认为自己做错了什么？”

他对此一无所知。

经过一些探讨后，他逐渐接受了一个现实，那就是他并没有错，只是在以一种不可持续的节奏工作，这种节奏正在。

是什么导致摩擦？

一些安全团队由于不想说“不”，现在对所有事情都说“是”。Travis是安全团队的新领导，对首席信息安全官(CISO)和董事们达成的协议几乎没有影响力。坦白来说，，生怕被贴上阻碍进步的标签。

如果一切都被视为优先事项，那么什么都不算优先事项。

更糟糕的是，每当你对低优先级的事情说“是”时，你就对高优先级的工作说了“否”——那些需要完成以创造价值的工作。

在一次后续电话中，Travis承认他和他的团队试图做太多事情，同时解决所有问题。他指出与需要依赖的供应商和其他团队的关系陷入紧张，且他根本不信任他们能做好。

这就是摩擦累积到侵蚀价值、摧毁信任并使人疲惫的结果。这种摩擦同样影响我们的项目。

我们如何陷入浪费工作和重复工作的困境？

Travis感叹，似乎总有一波接一波的浪费工作和重复工作。当我们对情况进行诊断时，发现了许多情况下，实际上需要完成的工作和已达成协议的工作，宁愿被紧急且有时光鲜的干扰牺牲掉。

随着最后期限的临近，疲惫不堪的团队成员会“尽力而为”追赶优先工作。然而，往往他们没有花时间来澄清期望，理解和方法上的小差异导致了大量需要重新处理的浪费工作。

时间紧迫时，我们最没有时间的就是浪费工作和重复工作。

我们正在使团队面临风险

Travis最终意识到发生了什么，并建议：“我们需要放慢速度。平时相处融洽的团队现在互相攻击。”

这种节奏是不可持续的。没有什么比感到疲惫还要糟糕，尤其是知道这种疯狂的步伐正在产生浪费工作和重复工作，这令人沮丧。

如果你陷入这种恶性循环，你最优秀的团队成员可能会选择离开。他们甚至可能不会掩饰这一点！

团队互相攻击是摩擦的明确迹象，亟需立即关注。

放慢节奏以更快地创造价值

接受你并没有错。找出正确的问题并专注于完成那些优先工作。完成这些工作不仅感觉良好，更是我们看到和交付价值的时刻。

矛盾的是， 并以正确的方式识别并解决问题时，我们自然会减少干扰我们和我们团队的摩擦